Política de Citas
Política de Citas
En Lienzo SPA Uñas & Belleza buscamos ofrecer una experiencia organizada, puntual y de alta calidad para cada cliente. Por ello, nuestras citas se rigen por las siguientes condiciones:
1. Reserva de citas
Las citas pueden solicitarse a través de:
- Sitio web
- Agenda digital
- Canales autorizados por Lienzo SPA
Toda cita estará sujeta a disponibilidad de agenda.
2. Confirmación
Algunas citas podrán requerir confirmación previa por parte del cliente.
Lienzo SPA se reserva el derecho de cancelar o liberar espacios no confirmados dentro del tiempo definido por el negocio.
3. Puntualidad
Te recomendamos llegar con algunos minutos de anticipación.
En caso de retraso, la atención dependerá de la disponibilidad del tiempo restante en agenda. Si el retraso afecta la operación del servicio o de otros clientes, Lienzo SPA podrá reprogramar o cancelar la cita.
4. Cancelaciones y reprogramaciones
Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te agradecemos hacerlo con la mayor anticipación posible.
Recomendamos realizar cancelaciones o cambios con al menos 12 horas de anticipación, según el tipo de servicio.
5. Inasistencia
La inasistencia sin previo aviso puede afectar futuras reservas y, en algunos casos, requerir pago anticipado para una nueva cita.
6. Anticipos
Algunos servicios podrán requerir anticipo para asegurar la reserva, especialmente en procedimientos de mayor duración, fechas especiales o servicios de alta demanda.
En caso de cancelación tardía, inasistencia o incumplimiento de las condiciones de reserva, el anticipo podrá no ser reembolsable, salvo decisión expresa de Lienzo SPA.
7. Cambios en los servicios
La duración y alcance del servicio reservado pueden variar dependiendo de la evaluación profesional realizada en el momento de la atención, el estado del cabello, uñas o piel, o las necesidades específicas del cliente.
Si el servicio requiere ajustes, tiempo adicional o cambios en el presupuesto, se informará oportunamente al cliente.
8. Acompañantes
Para preservar la experiencia y el orden del espacio, recomendamos asistir sin acompañantes, salvo casos especiales autorizados por el negocio.
9. Menores de edad
La atención a menores de edad podrá requerir autorización o acompañamiento de un adulto responsable, según el servicio solicitado.
10. Derecho de admisión y atención responsable
Lienzo SPA se reserva el derecho de reprogramar, rechazar o suspender la prestación del servicio cuando existan razones de seguridad, respeto al equipo de trabajo, condiciones inadecuadas para la atención o incumplimiento reiterado de esta política.
11. Aceptación
Al reservar una cita con Lienzo SPA, el cliente acepta esta Política de Citas y las condiciones relacionadas con reservas, puntualidad, cancelaciones y atención.
Última actualización: 16 de Marzo 2026